在攝影領域,深入的知識與運用最優秀的光學元件一樣重要。這就是為什麼我們工廠的技術人員要具備對於徠卡產品的深刻的認識。無論您擁有的是M相機、瞄準鏡或雙筒望遠鏡,他們都會對您與您的徠卡產品提供説明。

作為各自領域的專家,他們知道如何確保維護品質、精度、壽命和您的產品的內在價值。此外,他們努力為您的個人需求找到最佳的解決方案——從諮詢到銷售和維修保養服務。

Dear customers,

The coronavirus affects the world and the current situation requires careful action by each of us. We at Leica Camera AG are also aware of our social responsibility and our main focus is on the health of our employees. We therefore hope for your understanding that we will no longer be able to offer our services to the usual extent and will close the Leica Customer Care at Leitz-Park Wetzlar from Monday, 23 March 2020. Until further notice, we kindly ask you not to send any Leica products for repair and maintenance purposes. In the event that your product is already in our workshop, please note that processing will be delayed accordingly.

We wish you all the best, especially health, and thank you for your confidence in us so far.

Your Leica Customer Care Team

如何送修

如果您的徠卡產品不符合您的期望。您可以將它送修,以下是送修方式。

您可以前往就近的徠卡客戶服務中心現場送修。

您也可以通過郵寄、快遞或包裹服務發送產品給您當地的徠卡客戶服務中心。請附上您的姓名 、地址、電話號碼、傳真或電子郵寄地址以及故障說明。若要享受保修服務 ,請附上相應的保修憑證 (例如有效保修卡和/或發票影本,用以證明購買日期)。

請下載下面的“維修和服務表格”,填寫並列印後與您的徠卡產品一同送修或者在寄送產品同時發送電子郵件給我們。

Repair and service form Photo

English
日期 11/2019 形式: PDF (178.20 kB)

維修和服務表格

Traditional Chinese
日期 05/2019 形式: PDF (1.02 MB)

徠卡M9 / M9-P / M Monochrom和M-E相機型號CCD感測器的最新資訊 (自2018年12月1日起維修價格調整)

在成功地開始和基本上完成了涉及M9/M9-P/M Monochrom /M-E機型腐蝕感測器的更換計畫,我們現在想要告訴您這個計畫在未來將如何處理。

在進一步通知前,我們會繼續免費更換上述五年內作為新產品購買的相機型號的受影響感測器。

具體資訊請查看這裡

徠卡運動光學產品的維修服務

徠卡相機位於葡萄牙的工廠成立於1972年,擁有一支技術精湛,經驗豐富的員工隊伍。 未來,我們打算更多地利用其卓越的專業知識和知識,使我們的徠卡運動光學客戶受益,因此我們決定合併葡萄牙和威茲勒的服務中心。 通過這種方式,我們可以從單一來源為您提供卓越的一流服務。 如果您希望將您的運動光學產品發送給我們進行維護或維修,請將您的徠卡雙筒望遠鏡,步槍鏡或觀察鏡直接運送到葡萄牙的客戶服務中心。 我們的同事將向您發送成本估算,並含有一份詳細報告,包含可能需要的維修專案或您的發票 - 並在完成維護或修理訂單後自然安全地將您的徠卡運動光學產品退回給您。

Repair Form Sportoptics

日期 09/2018 形式: PDF (143.25 kB)

上門收件服務

徠卡提供的收件服務是發送您的徠卡產品快速、簡單的方式,您只需致電我們的客服熱線並商定日期,我們將安排物流服務商直接從您那裡收取貨物,您需要做的僅僅是打包設備並附上您的保修憑證和維修資訊。

在保修期內這項服務是免費的。但是,即使在保修期外,您也可以通過支付一小筆費用而得到此項服務。

新的IATA(國際航空運輸協會)關於空運鋰離子電池的規定

國際航空運輸協會(國際航空運輸協會)關於空運鋰離子電池的國際規定已經改變,並於2016年4月1日起生效:http://www.iata.org/whatwedo/cargo/dgr/Documents/lithium-battery-update.pdf

這也影響了徠卡產品與二手鋰離子電池的運輸。根據新的IATA規定,徠卡客戶服務中心必須特別提醒您我們的新决定,即鋰離子電池可能不再與提交維修的產品一起發貨。

相機中包含的所有電池必須在裝運前從產品中取出並安全存放。此外,為維修目的不需要的任何產品附件或設備都應交回給客戶以便妥善保管。

感謝您的支持,幫助我們遵守新的IATA法規以及您對安全性和可持續性的寶貴貢獻。

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